DOMANDE FREQUENTI 

La stampa è inclusa nel prezzo?

La stampa è sempre inclusa nel prezzo ad eccezione del catalogo "abbigliamento". Tuttavia per alcuni prodotti si è preferito indicare un prezzo con stampa esclusa vista la frequente richiesta di fornitura neutra. In questi casi è espressamente indicata la dicitura “Stampa esclusa”.

Come invio il file per la stampa?

1) Caricalo tramite il modulo "area invio file" all'interno del tuo carrello.
2) Caricalo in un secondo momento dal tuo account tramite "area invio file".
3) Caricalo tramite il modulo nella sezione upload file nel menù orizzontale in alto al sito.
4) Invialo a grafica@stampegrafica.it ricordati però di indicare nell'oggetto un tuo riferimento. ( es: riferimento ordine ).
Ulteriori informazioni sull'invio del file. (formati accettati)

Posso ricevere un'anteprima di stampa?

Certamente. Entro 12/24 ore dall'invio dell'ordine, i nostri grafici invieranno un'anteprima di stampa all'email indicata. Ci teniamo a precisare che l'ordine verrà processato ed inviato in area produzione e stampa, soltanto dopo la vostra approvazione.

I prezzi includono l'Iva?

No. L’IVA viene calcolata all’interno del carrello durante la procedura di acquisto.

Quali sono le spese di spedizione?

La spedizione è GRATIS per gli ordini a partire da € 99,99 + iva.
Per ordini inferiori il costo della spedizione è di € 4,99 + iva.
Tuttavia per ordini molto pesanti (casi particolari) potrebbe essere aggiunta una spesa di trasporto calcolata in base alle migliori tariffe di mercato.
Per ordini voluminosi o spedizioni complesse ( es. spedizione di un pre-spaziato ) saranno addebitati costi aggiuntivi alla spedizione. ( calcolati all'interno del carrello ).

Posso acquistare un campione?

E' possibile inviare la richiesta a info@stampegrafica.it specificando il riferimento al codice del prodotto ed il colore desiderato.
StampeGrafica addebiterà € 9,50 IVA inclusa come costo di spedizione più il costo del prodotto stesso.
Attenzione: per alcuni prodotti non è possibile l'invio del campione. Per motivi tecnici Stampegrafica non invia campioni personalizzati. Allo scopo di recapitare nel minor tempo possibile la fornitura, la modalità di pagamento è sempre impostata su "Pagamento in contrassegno". Il campione verrà quindi saldato direttamente al Corriere Espresso. Si riceverà fattura accompagnatoria all'interno del pacco ed in formato digitale tramite posta elettronica.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna degli ordini effettuati variano in base alla categoria del prodotto. 
Trovi di seguito tutte le informazioni a riguardo: Tempi di fornitura prodotti Stampegrafica.

Come faccio ad effettuare un ordine?

Nulla di più semplice. Scegli il prodotto, configura la personalizzazione, aggiungi al carrello, segui le istruzioni e completa l'ordine.
Ricorda, un nostro operatore ti invierà una bozza grafica entro 12/24 ore da approvare prima della messa in produzione del materiale.

Nono trovo un prodotto che mi soddisfa. Che faccio?

Certo. Non tutti i prodotti del nostro catalogo sono inseriti sul sito. E’ possibile richiedere un preventivo personalizzato per materiali di ogni genere. Per il modulo di richiesta clicca QUI

L’indirizzo email dedicato è preventivi@stampegrafica.it

Ho ricevuto abbigliamento scuro personalizzato in stampa digitale e noto un leggero alone. Cosa faccio?

L'abbigliamento scuro, prima della personalizzazione in stampa digitale diretta, necessita di essere trattato con un particolare primer che agevolerà il fissaggio dell'inchiostro sul tessuto. Generalmente eseguiamo asciugature lente per permettere il completo dissolvimento dell'alone residuo, prima della fase di stampa. In alcuni casi, quando le tempistiche non lo consentono, effettuiamo asciugature rapide che, in alcuni casi, causano un residuo (alone) sul capo. L'alone andrà comunque via dopo il primo lavaggio.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Modalità di pagamento accettate:

Carta di credito - Paypal - Bonifico Bancario - Contrassegno ( + 5,99 I.I )

Estremi di pagamento

Tramite Bonifico Bancario: 

Intestato a STAMPE GRAFICA DI BIELLI DANIELE 

IBAN: IT84 J062 2039 3200 0000 1001 404 . 

Causale: Inserire il numero dell'ordine.

NOTA: l'ordine verrà elaborato soltanto dopo l'accredito del bonifico.

Questo generalmente richiede 1/2 giorni lavorativi a seconda degli istituti di credito.

Vi chiediamo di spedire la ricevuta della ricarica tramite email ad info@stampegrafica.it per velocizzare i tempi di lavorazione.

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Carta di Credito: Il sistema paypal permette di pagare tramite carte " Visa, MasterCard, Aura, PostePay, Carta Prepagata PayPal e Discover"

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Contrassegno (max € 495,00 IVA INCLUSA): In contanti direttamente alla consegna del materiale da parte del corriere oppure tramite Assegno fino allo stesso importo con un supplemento di 5,99 € oltre IVA

Dove verifico lo stato dei miei ordini?

Accedendo alla tua area personale (username + password) potrai ricercare lo storico degli ordini e visualizzare tutti i dettagli degli ordini consegnati e/o in lavorazione. Gli ordini verranno aggiornati ad ogni cambio di stato.

Posso acquistare se non ho una partita Iva?

Certo. Basta indicare un codice fiscale al momento dell’iscrizione.

Perchè devo registrarmi al sito?

Registrandosi sul sito avrà la possibilità di acquistare tutti i prodotti senza inserire ogni volta i suoi  dati, controllare lo storico degli ordini, visualizzare lo stato delle lavorazioni e contattare Stampegrafica in maniera semplice e rapida. Oltretutto avrà la possibilità di ricevere in anteprima offerte speciali sui prodotti già acquistati.

Posso ricevere il materiale prima dei tempi medi previsti?

Devi comunicarci tempestivamente eventuali richieste di urgenza. Provvederemo, salvo disponibilità, ad inserire nelle priorità il tuo ordine. E' possibile richiedere la possibilità di spedizioni Fast, in tempo reale, tramite contatto Whastapp dell'assistenza clienti.

Questa richiesta può essere già inserita durante la procedura di acquisto, nello spazio note.

Quali sono le tecniche utilizzate per la stampa su abbigliamento?

Stampiamo in serigrafia, in digitale applicato, in termosaldato, transfer e digitale diretto. (Qui i dettagli)

Quali sono le tecniche utilizzate per la personalizzazione dei gadget?

Scopri le tecniche di stampa con le quali Stampegrafica personalizza le varie tipologie di Gadget (Clicca QUI)

Devo stampare un logo complesso su un articolo? Come verifico la fattibilità?

Puoi mandarci una email con il codice dell’articolo di suo interesse, il quantitativo richiesto ed il file del logo che vorresti riprodurre. Ti risponderemo consigliandoti la tipologia di stampa più idonea o eventuali soluzioni. Puoi anche contattarci su Whastapp.

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Chiami il nostro servizio clienti al numero:06 56566292 - 06 9580994 oppure ci invii una email a info@stampegrafica.it

Puoi anche contattarci su Whastapp.