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CONDIZIONI GENERALI e CONDIZIONI DI SERVIZIO STAMPEGRAFICA

Art. 1 - Accettazione e conclusione dell’ordine

Stampegrafica, nella rappresentanza legale di Stampe Grafica di Bielli Daniele, in seguito alla richiesta di ordine on-line, per via telefonica o presso i nostri uffici, affiancherà un consulente ad ogni committente che, in caso di necessità, sarà a disposizione per eventuali chiarimenti riguardanti modalità di pagamento, invio dei files di stampa, tempi di consegna o fatturazione.

Art. 1 BIS per preventivi confermati fisicamente all'interno dei nostri uffici commerciali.

L'avviamento dei lavori di stampa, per qualunque preventivo di importo superiore ai 300,00 €, avverrà soltanto a seguito del versamento di un acconto pari al 30% dell'intero importo Iva inclusa.

Art. 2 - Annullamento di un ordine

Il committente ha il diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine a Stampegrafica contattando il consulente di riferimento. Un ordine può essere annullato soltanto prima della messa in esecuzione del lavoro medesimo e comunque non oltre 1 giorno lavorativo dal momento dell'accettazione del pagamento. Se al momento della richiesta di annullamento il materiale è già stato stampato oppure è in fase di produzione, l'ordine non potrà essere annullato (in questo caso consigliamo di leggere l'informativa sul diritto di recesso).

Art. 3 - Evasione ordine

Tutti gli ordini ricevuti vengono spediti entro il termine massimo contrattuale specificato nel dettaglio su www.stampegrafica.it, modalità di trasporto e consegna, tranne cause di forza maggiore e/o guasti sugli impianti. I ritardi verranno comunicati tempestivamente al cliente. Inoltre dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore incaricato al trasposto, Stampegrafica non si ritiene più responsabile in caso di mancata consegna, ritardo sui tempi stabiliti o danneggiamento della merce durante il trasporto. In ogni caso ci impegneremo a fornire nel più breve tempo possibile il codice di spedizione per consentire al committente di seguire lo stato della spedizione.

Art. 4 - Modalità di Trasporto e Consegna

Stampegrafica utilizza la competenza e la struttura tecnica di Bartolini S.p.A. Per il committente che volesse, con propri mezzi e/o corrieri, gestire il ritiro della merce dovrà necessariamente comunicarlo alla nostra assistenza clienti (via e-mail / telefono / Whatsapp) oppure nelle note dell’ordine (in caso di ordine Web). Ulteriori informazioni sulle modalità di trasporto e termini di consegna.

Art. 5 – Costi di spedizione e giacenza merce

La spedizione è GRATIS per gli ordini a partire da € 99,99 + iva. Per ordini inferiori il costo della spedizione è fissa e corrispondente a € 4,99 + iva. Tuttavia per ordini molto pesanti o voluminosi (casi particolari) potrebbe essere aggiunta una spesa di trasporto supplementare calcolata in base alle migliori tariffe di mercato. L’importo verrà tempestivamente comunicato al cliente. 
In caso di giacenza della spedizione Stampegrafica si impegna a contattare il destinatario per accordare una riconsegna allo stesso indirizzo, riconsegna ad altro indirizzo, consegna in fermo deposito presso una filiale del vettore più vicina. Il costo della giacenza verrà addebitato interamente all'utente entro 15 giorni dalla data di consegna.

Art. 6 – Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sul www.stampegrafica.it sono espressi in Euro (€) IVA esclusa. Stampegrafica si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato.

Si accettano come modalità di pagamento:
Carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario, Contrassegno

Estremi di pagamento:
Bonifico Bancario: Intestato a STAMPE GRAFICA DI BIELLI DANIELE. Iban IT84 J062 2039 3200 0000 1001 404

Nella causale inserire il numero del Preventivo/Contratto. NOTA: l'ordine verrà elaborato soltanto dopo l’accredito dell’importo preventivato, salvo diverse disposizioni ed accordi commerciali.
Carta di Credito (PayPal): Il sistema Paypal permette di pagare tramite carte " Visa, MasterCard, Aura, PostePay, Carta Prepagata PayPal e Discover".
Contrassegno (+ €4,99): Fino ad un massimo di € 495,00 Iva Inclusa, in contanti o assegno alla consegna della merce da parte del Corriere.

Art. 7 – Foro Competente

Per tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, le parti riconoscono l'esclusiva competenza del foro di Tivoli, indipendentemente dal luogo di conclusione del contratto, dal domicilio del committente, dal luogo di pagamento o altro.

Art. 8 – Responsabilità

Stampegrafica non si ritiene responsabile nei confronti del committente se questo inoltrerà, in fase di invio dell’ordine, file errati o di qualità non conforme alle indicazioni fornite ad ogni cliente.

Stampegrafica non sarà responsabile per danni, diretti e indiretti, dovuti alla mancata e/o ritardata consegna del materiale, nè sarà responsabile di eventuali deterioramenti dell'imballaggio. In nessun caso Stampegrafica potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati dal ritardo della consegna se il ritardo è imputabile, in modo chiaro e dimostrabile, al vettore delegato al trasporto. Inoltre Stampegrafica non sarà responsabile per tutti i danni o problematiche menzionate in tutti gli articoli delle condizioni di contratto accettate durante la fase d'ordine.

Art. 9 - Invio file, materiale grafico

In caso di eventuali imprecisioni, qualità non idonea, errori di battitura o indicazioni errate riguardanti i file inviati, Stampegrafica si ritiene esente da ogni responsabilità. Qualora l’utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato e nel caso di lavorazioni preliminari e/o forniture richieste già effettuate, il rimborso verrà decurtato di una penale indicata al cliente in fase di annullamento dell’incarico.

Art. 10 - Creazione bozze grafiche ed immagini illustrative prodotti (in funzione di lavori di stampa)

Stampegrafica realizza lavori di grafica pubblicitaria ed aziendale. Un team di esperti dell’arte della comunicazione visiva e del marketing è a disposizione del cliente per la realizzazione di progetti grafici e di comunicazione efficace. (Per i lavori di progettazione grafica che non comprendono la fase di realizzazione e stampa di prodotti si fa riferimento al contratto di prestazione grafica Stampegrafica)

Le bozze grafiche risultanti dal lavoro di progettazione della campagna pubblicitaria richiesta dal cliente saranno illustrate ed approvate dal committente. Tuttavia i colori e la posizione degli elementi grafici potrebbero non rispecchiare fedelmente (idealmente) le bozze illustrate per cause di forza maggiore o per chiari motivi tecnici.

Le immagini presenti su www.stampegrafica.it sono puramente illustrative e potrebbero non rispecchiare perfettamente il prodotto. 

I nostri fornitori posso variare alcuni parametri nella composizione chimica e/o materiali durante la fabbricazione dell'articolo, per questo motivo lo stesso articolo acquistato in date diverse, potrebbe subire alcune variazioni. Stampegrafica si riserva il diritto di modificare senza preavviso le caratteristiche presenti nella descrizione del prodotto.

Art. 11 - Diritti di marchio e diritti d’autore

Il Committente è l’unico responsabile per l’eventuale violazione dei diritti di terzi, in particolare dei diritti d’autore, durante l’esecuzione del proprio ordine. Il Committente dichiara di essere in possesso dei diritti di duplicazione e di riproduzione. Il Committente esonera il Contraente da qualsiasi rivendicazione di terzi a causa di un’eventuale violazione di tali diritti.

Art. 12 – Colori Stampati

Stampegrafica si impegnerà a offrire ai  propri clienti, la migliore qualità di stampa. In ogni caso, il colore della bozza presentata via e-mail al committente può differire (lievemente) rispetto ai colori del materiale pubblicitario stampato. Questa difformità può dipende dalle impostazioni del monitor e/o da problematiche tecniche di stampa. I colori di una ristampa non possono essere uguali al 100% rispetto alla precedente versione. Questo può dipendere da differenti condizioni ambientali che influiscono sulla stampa (temperatura, grado di umidità ecc…). Nel caso in cui la differenza di stampa sia riconducibile ad uno di questi fattori non è previsto alcun rimborso.

Art. 13 - Fatturazione

La fattura viene emessa entro 48 ore dalla consegna della merce.

Art. 14 – Contestazioni

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Committente dovrà comunicare all'indirizzo reclami@stampegrafica.it la problematica riscontrata documentando la difformità con foto o scansioni entro 10 giorni dal ricevimento della merce. La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del committente come prevede l'art. 67 comma 3 del "codice del Consumo" entro 14 giorni dalla data di consegna della merce stessa (anzichè entro i 10 giorni previsti dal Codice del Consumo). Stampegrafica provvederà alla ristampa corretta e alla spedizione della merce. Stampegrafica si riserva il diritto di respingere ogni reclamo se la problematica riscontrata è menzionata negli articoli 3, 4, 8, 9, 10, 11, 12 delle condizioni di contratto accettate durante la fase d'ordine della merce.

Stampegrafica provvederà a ristampare e/o rimborsare la merce ordinata soltanto nel caso in cui il problema sia oggettivo e/o causato da errori di stampa e nel caso in cui la merce ricevuta dall'acquirente sia parzialmente o totalmente inutilizzabile. Maggiori informazioni sul diritto di recesso all’interno del sito www.stampegrafica.it.

Art. 15 – Trattamento dei dati personali

La sottoscrizione del presente contratto autorizza Stampegrafica al trattamento dei dati personali ricevuti ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e della legge EU GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), sulla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Il trattamento delle informazioni che riguardano il cliente, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutelando la riservatezza e i diritti dell’utente. Scarica il PDF sul trattamento dai dati personali per fini commerciali.

Gentile Cliente,
per noi è fondamentale garantire la massima segretezza e correttezza nel trattamento dei tuoi dati personali.

Al riguardo, Ti informiamo che con l’entrata in vigore del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR) avvenuta il  25 Maggio 2018, abbiamo provveduto ad aggiornare le nostre informative sulla privacy e sui cookies che Ti invitiamo a visionare nell’apposita sezione presente sul nostro sito

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Art. 16 - Diritto di recesso

Informativa completa sul diritto di recesso Stampegrafica