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DOMENDE FREQUENTI 

LA STAMPA E' INCLUSA NEL PREZZO?
La stampa è sempre inclusa nel prezzo. Tuttavia per alcuni prodotti si è preferito indicare un prezzo con stampa esclusa vista la frequente richiesta di fornitura neutra. In questi casi è espressamente indicata la dicitura “Stampa esclusa”.

COME INVIO IL FILE PER LA STAMPA?
Puoi caricare il file dalla pagina del prodotto. Oppure tramite il modulo all'interno del tuo carrello.
Se preferisci, puoi inviare il file tramite email a grafica@stampegrafica.it oppure compilando l'apposito modulo.
Ulteriori informazioni sull'invio del file. (formati accettati)

POSSO RICEVERE UNA BOZZA GRAFICA PRIMA DELLA STAMPA?
Certamente. Entro 12 ore dall'invio dell'ordine, i nostri grafici invieranno SEMPRE una bozza grafica all'email indicata. Ci teniamo a precisare che l'ordine verrà processato ed inviato in area produzione e stampa, soltanto dopo la vostra approvazione.

I PREZZI CHE VEDO SUL SITO INCLUDONO L'IVA AL 22%?
No. L’IVA viene calcolata all’interno del carrello durante la procedura di acquisto.

SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione è GRATIS per ogni ordine. Tuttavia per ordini molto pesanti (casi particolari) potrebbe essere aggiunta una spesa di trasporto calcolata in base alle migliori tariffe di mercato.
Nel caso in cui l'ordine non superi i € 19,99 + IVA verrà applicato un supplemento per la spedizione pari a € 6,99 + IVA.

POSSO ACQUISTARE IL CAMPIONE DI UN PRODOTTO?
E' possibile inviare la richiesta a info@stampegrafica.it specificando il riferimento al codice del prodotto ed il colore desiderato.
Per l'invio del campione verranno addebitati € 9,50 IVA inclusa per la spedizione più il costo del prodotto stesso.
Attenzione: per alcuni prodotti non è possibile l'invio del campione. Per ovvi motivi Stampegrafica non invia campioni personalizzati. Allo scopo di recapitare nel minor tempo possibile la fornitura, la modalità di pagamento è sempre impostata su "Pagamento in contrassegno". Il campione verrà quindi saldato direttamente al Corriere Espresso. Si riceverà fattura accompagnatoria all'interno del pacco ed in formato digitale tramite posta elettronica.

TEMPI NECESSARI PER LA FORNITURA
I tempi di consegna degli ordini effettuati variano in base alla categoria del prodotto. 
Trovi di seguito tutte le informazioni a riguardo: Tempi di fornitura prodotti Stampegrafica.

COME FACCIO AD EFFETTUARE UN ORDINE?
Nulla di più semplice. Scegli il prodotto, configura la personalizzazione, aggiungi al carrello, segui le istruzioni e completa l'ordine. Ricorda, un nostro operatore ti invierà una bozza grafica entro 12 ore da approvare prima della messa in stampa del materiale.

NON TROVO UN PRODOTTO CHE MI SODDISFA, POSSO CHIEDERE UN PREVENTIVO?
Certo. Non tutti i prodotti del nostro catalogo sono inseriti sul sito. E’ possibile richiedere un preventivo personalizzato per materiali di ogni genere. Prima di inviare una richiesta vi consigliamo di visionare i nostri cataloghi in formato digitale. Su questi cataloghi troverete descrizioni dei prodotti, caratteristiche tecniche e codice prodotto. Per il modulo di richiesta cliccate QUI.
L’indirizzo email dedicato è preventivi@stampegrafica.it

COME POSSO PAGARE?
Stampegrafica accetta come modalità di pagamento:
Carta di credito - Paypal - Bonifico Bancario - Contrassegno ( + 5,99 I.I )

ESTREMI DI PAGAMENTO
- Tramite Bonifico Bancario: Intestato a STAMPE GRAFICA DI BIELLI DANIELE 
IBAN: IT 82 O 02008 39020 000103954176 . Nella causale inserire il numero dell'ordine.
NOTA: l'ordine verrà elaborato soltanto dopo aver ricevuto l'accredito del bonifico. Questo generalmente richiede 1/2 giorni lavorativi a seconda degli istituti di credito.
Vi chiediamo di spedire la ricevuta della ricarica tramite email ad info@stampegrafica.it per velocizzare i tempi di lavorazione.
- Carta di Credito: Il sistema paypal permette di pagare tramite carte " Visa, MasterCard, Aura, PostePay, Carta Prepagata PayPal e Discover".
- Contrassegno (max € 495,00 IVA INCLUSA): In contanti direttamente alla consegna del materiale da parte del corriere.
Attenzione: IL CORRIERE NON ACCETTA ASSEGNI. Il servizio ha un costo pari a € 5,99 Iva inclusa

DOVE CONTROLLO LO STATO DEI MIEI ORDINI?
Accedendo alla sua area personale (username + password) potrà ricercare lo storico degli ordini e visualizzare tutti i dettagli degli ordini consegnati e/o in lavorazione. Gli ordini verranno aggiornati ad ogni cambio di stato.

POSSO ACQUISTARE SE NON HO UNA P. IVA?
Certo. Basta indicare un codice fiscale al momento dell’iscrizione.

PERCHE' DEVO REGISTRARMI AL SITO?
Registrandosi sul sito avrà la possibilità di acquistare tutti i prodotti senza inserire ogni volta i suoi  dati, controllare lo storico degli ordini, visualizzare lo stato delle lavorazioni e contattare Stampegrafica in maniera semplice e rapida. Oltretutto avrà la possibilità di ricevere in anteprima offerte speciali sui prodotti già acquistati.

POSSO UTILIZZARE LA CHAT PER CHIEDERE PREVENTIVI?
La chat non è utilizzabile per le richieste di preventivo. Sul menù principale (superiore) trovate una voce dedicata a questo tipo di richiesta.

POTETE CONSEGNARMI IL MATERIALE PRIMA DEI TEMPI MEDI PREVISTI?
Deve comunicarci tempestivamente eventuali richieste di urgenza di ricevere la sua fornitura. Provvederemo, salvo disponibilità o cause di forza maggiore, ad inserire nelle priorità il suo ordine.
Questa richiesta può essere già inserita durante la procedura di acquisto, nello spazio note.

QUALI SONO LE TECNICHE DI STAMPA SUGLI INDUMENTI?
Stampiamo in serigrafia, in digitale applicato, in termosaldato, transfer e digitale diretto.

QUALI SONO LE TECNICHE DI STAMPA SUI GADGET?
Utilizziamo la stampa serigrafica e tampografica.

DEVO STAMPARE UN LOGO COMPLESSO SU UN ARTICOLO, COME FACCIO A SAPERE SE SI PUO' FARE?
Può mandarci una email con il codice dell’articolo di suo interesse, il quantitativo richiesto ed il file del logo che vuole riprodurre. Le risponderemo consigliandovi la tipologia di stampa più idonea.

NON TROVO LA RISPOSTA IN QUESTA PAGINA, COSA FACCIO?
Chiami il nostro servizio clienti al numero: 06 56566292 o 06 9580994 oppure ci invii una email a info@stampegrafica.it


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