Assistenza WhatsApp

Una storia breve...ma lunghissima!

Pubblicato : 05/07/2018 12:02:51
Categorie : Vivi Stampegrafica

Una storia breve...ma lunghissima!

Una storia breve...ma lunghissima!

Stampegrafica conta oggi oltre 10 mila clienti presenti su tutto il territorio Italiano. Un’ulteriore piccola parte dei nostri clienti è residente in Francia, Austria, Svizzera, Malta e Belgio.

Vi confidiamo che col tempo abbiamo accolto e valorizzato, con grande piacere,  l’osservazione di molti nostri clienti: Stampegrafica è un e-commerce diverso! Il nostro ufficio clienti ed i nostri professionisti instaurano un rapporto di fiducia con le aziende che hanno scelto Stampegrafica. Non ci limitiamo alle tecniche del customer to web to printer le quali, seppur di grande efficacia, non offrono soluzioni a quella progettualità allo sviluppo di cui i nostri clienti hanno bisogno (...e spesso, non lo sanno!)

Gestiamo ogni lavoro attraverso un sistema di informazione automatizzato preciso e puntuale al quale associamo, in caso di necessità, l’invio di documentazione e l’assistenza clienti in modalità Whatsapp o telefonica.

I nostri clienti sono soddisfatti e sempre informati sui cambiamenti di stato dei loro ordini.

Un E-commerce diverso…

Rispondiamo alla parziale diffidenza degli acquirenti nei confronti degli acquisti on line con uno staff dedicato al Customer Service fortemente improntato sul rapporto umano e personale. Una Live chat permette al cliente di inviare richieste in tempo reale ed essere assistito durante l’intera fase di acquisto. L’introduzione dell’assistenza via Whatsapp ha ulteriormente ridotto i tempi di contatto e semplificato le procedure di richiesta d’informazioni.

Il servizio clienti telefonico resta comunque un supporto utilizzato e ben visto da moltissimi utenti.

Le condizioni di vendita sono chiare ed improntate alla reciproca fiducia tra azienda e cliente. Ogni difetto di stampa e/o di servizio, viene analizzato attentamente dai responsabili della qualità Stampegrafica e nel caso di contestazione da parte del Customer, essi procedono alla ricerca di ogni possibile soluzione per risolvere l’eventuale problema apportato al cliente, anche nel momento in cui questo non sia direttamente imputabile a Stampegrafica.

Customer satisfaction

Eravamo giovani, ma oggi non lo siamo più! L’esperienza di anni di attività e la costante attenzione alle esigenze di ogni nostro cliente ci ha spinti a migliorare sempre di più ed a ricercare, giorno dopo giorno, le migliori soluzioni tecniche ed operative, anche per te!

Noi non offriamo un semplice servizio di stampa, ma un insieme di competenze professionali in grado di supportare i nostri clienti dalla progettazione del brand fino alla realizzazione di campagne promozionali.

I nostri clienti ci scelgono per la flessibilità e la professionalità del nostro servizio e per i costi adeguati!

Qualità che da sempre ci posiziona tra i migliori soggetti operanti sul web è la rapidità con la quale riusciamo a personalizzare prodotti pubblicitari e consegnarli ai nostri clienti. Tutto ciò lo dobbiamo ad un protocollo operativo per la gestione dei lavori e alla localizzazione privilegiata dei nostri laboratori di stampa. I nostri clienti sono felici!

Vision

Vogliamo essere un partner fidato per ogni micro, piccola o media impresa! Con noi avrà la possibilità di valorizzazione il proprio brand e realizzare campagne pubblicitarie capaci di raggiungere nuovi clienti! Vogliamo essere vicini a chi ha voglia di diventare Grande, partendo da poco!

Mission

Promuoviamo servizi integrati di marketing, comunicazione, grafica e stampa mirati alla progettazione, valorizzazione e promozione dei brand. Il cliente può usufruire di uno o più servizi basandosi sulla consulenza tecnica dei nostri professionisti e sugli obiettivi che esso vuole raggiungere. Professionalità, competenza, esperienza ed utilizzo responsabile della piattaforma on line sono elementi fondanti della nostra attenzione verso ogni cliente.

Valori aziendali

“Crediamo nei giovani” L’intera filiera produttiva è gestita da persone under 35 a parte poche eccezioni che per competenza e motivi formativi vantano maggiore esperienza!

“Crediamo nella tecnologia” Stampegrafica nasce sul WEB. La scelta del parco macchine è sempre basata su criteri di efficienza, durevolezza e risparmio energetico.

“Crediamo nel web” E’ proprio nel tempo in cui l’Italia dimostra evidenti segnali di lentezza in merito al notevole potenziale offerto dal web, che Stampegrafica sviluppa un progetto fondato sull’efficienza del canale informatico ottimizzandone l’efficacia grazie al rapporto diretto e di fiducia creato con ogni cliente.

“Crediamo nel Futuro” E’ nel momento della difficoltà che puoi dimostrare che credi veramente nella bellezza del domani.

“Crediamo al rapporto umano”Per noi ogni persona è unica ed irripetibile! Questa consapevolezza contraddistingue il nostro modus operandi.

“Crediamo nei servizi integrati” Dalla consulenza alla valorizzazione del Brand fino alla stampa del materiale pubblicitario…i nostri clienti possono scegliere di essere accompagnati nella misura delle loro reali esigenze aziendali!

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